Образовательный семинар 17 апреля 2018г.

Друзья, продолжаем рассказывать об особенностях наших семинаров. Так, 17 апреля 2018 в СОЧИ, в рамках семинара, организованного компанией «Еврономер» в Гранд Отеле «Жемчужина», так же будет большой блок, посвященный разработке и внедрению корпоративных стандартов туристского обслуживания (72 академических часа).

Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. В программе курса освещаются следующие вопросы:

· Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания

· Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения

· Формирование лояльности клиента

· Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

Преподаватель курса:

· Л.И. Биткулова — Генеральный директор ООО «Центр Классификации» — аккредитованной организации по классификации объектов туристской индустрии — гостиниц и иных средств размещения на территории Российской Федерации. С 2005 года по настоящее время является ведущим экспертом по классификации гостиниц на «звезды», активно участвует в развитии и популяризации Российской системы классификации, в проведении классификации средств размещения в различных регионах России. Проводит семинары, участвует в научно-практических конференциях и форумах, преподает и тесно сотрудничает с профильными учебными заведениями: ИНЖЕКОН (Санкт-Петербург), Петровский колледж (Санкт-Петербург), РГУТиС (Москва), НПО «Прогресс». Участник Российско-австрийского культурно-туристского форума (Вена, Австрия, октябрь 2014г.) — в составе делегации представляла экспертное сообщество России и по поручению Минкультуры РФ презентовала Российскую систему классификации объектов туриндустрии на форуме в австрийской торгово-промышленной палате.

Слушателями курса могут стать граждане РФ, имеющие профессиональное образование любого уровня (начальное, среднее, высшее).

Обучение бесплатное.

Для того,чтобы стать слушателем курсов необходимо зарегистрироваться на сайте компании «Еврономер» http://euronomer.ru/seminars/ до 14.04.2018 г. включительно, принять участие в семинаре, затем Вам по электронной почте придет приглашение пройти недостающие дисциплины в дистанционном формате на сайте системы www.tourstudy.ru, т.к. курс состоит из очной и заочной (дистанционной) частей.

Все участники получат Сертификат Ростуризма и удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

По вопросам организации обучения обращаться по телефону: 8-800-100-8770 Екатерина Николенко