Продолжаем серию публикаций о грамотном и профессиональном оснащении номерного фонда отеля, сегодня мы обратим внимание на важные мелочи в гостиничном номере. Невозможно представить номер современной гостиницы без набора мягких полотенец (о которых можно прочитать здесь – махровые правила), фена, белоснежного постельного белья (каким должно быть постельное белье в гостинице) и, конечно, ароматного мыла, шампуня, бритвенного набора и других важных мелочей.
В набор индивидуальных санитарно-гигиенических средств в гостиничном сервисе относятся многие предметы. Их перечень зависит от категории гостиницы. К предметам личной гигиены относятся жидкое и туалетное мыло, шампунь, лосьон для тела, гель для душа, гель для волос, «дорожный» набор швейных принадлежностей (иголка, наперсток, 2 пуговицы, нитки разных цветов) и многое другое. В номерах, санузлах индивидуального пользования смена санитарно-гигиенических средств осуществляется после каждого выезда гостя, а в отелях 4-х и 5-звездочных ежедневно (если шампунь или другие предметы не раскрыты и не используются, изменение не осуществляется).
Мировая практика показывает, что наиболее эффективно иметь два варианта продукции индивидуального пользования: обязательный – мыло, зубной набор, шампунь, гель для душа, банная шапочка; и дополнительный – широкий ассортимент продуктов для гостей, привыкших путешествовать налегке.
На каждом предмете индивидуальных санитарно-гигиенических средств должен быть логотип Вашего отеля. Место расположения фирменного знака может быть разным, а сам знак может содержать в себе аббревиатуру - сокращенное название отеля, полное название гостиницы и т.д. Все предметы также должны быть (по возможности) выдержаны в одной цветовой гамме. Затраты на эти мелочи минимальны, но они обеспечивают комфорт и лояльность Ваших гостей.
Все, что Вы делаете для гостей – для того, чтобы у них осталось ощущение домашнего комфорта и заботы. Продукция индивидуального пользования и важные мелочи в гостиничном номере – незаменима для этих целей.
Хотите получать уведомления о новых статьях?