Программы повышения лояльности для отелей: плюсы лучших




Если уж и учиться, то учиться у лучших. Американское издание U.S.News каждый год составляет рейтинг лучших программ повышения лояльности отельных сетей мира, рассказывая об их плюсах и минусах. Давайте посмотрим, чем лучшие из лучших привлекают клиентов и заставляют их возвращаться снова и снова.

1. Программа сети Marriot - Marriot REWARDS

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Marriott_Rewards.jpg
  • Отели во всех более-менее крупных городах по всему миру (более 3700 отелей в 70+ странах мира).
  • 18 аффилированных брендов (единая программа повышения лояльности), включая Ritz-Carlton, Courtyard Marriott, Renaissance и Residence Inn.
  • Совместные кредитки Visa от банка Chase и сети Marriot, позволяющие накапливать баллы быстрее.
  • Возможность обменивать баллы не только на постой, но и на посещения спа, ужины в платных ресторанах, товары в магазинах отеля.
  • Партнерство с 30 программами повышения лояльности различных авиакомпаний.

2. Программа IHG Rewards Club

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\IHG_Rewards_Club.jpg
  • IHG  InterContinental Hotel Group, что значит большое количество отелей, в которых можно накопить или использовать баллы в рамках программы повышения лояльности (4600 отелей по всему миру).
  • Баллы – почти деньги, ими можно платить не только за постой, но и за авиабилеты, услуги, товары и пр.
  • Совместные кредитки MasterCard от банка Chase и IHG, позволяющие накапливать баллы быстрее.
  • Баллами можно расплатиться за постой даже в отелях, которые не входят в сеть IHG.
  • Баллы никогда не сгорают.

3. Программа повышения лояльности для отелей Best Western Rewards

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Best_Western_Rewards.jpg
  • 4000 отелей более чем в 100 странах принимают баллы программы сети Best Western.
  • Широкий выбор услуг, предоставляемых партнерами, на которые можно потратить баллы: от аренды машины до доставки цветов.
  • Баллы никогда не сгорают.
  • Партнерство с авиакомпаниями позволяет обменивать баллы на мили.

4. Программа лояльности отелей Club Carlson

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Club_Carlson.jpg
  • Более 1000 отелей по всему миру участвуют в программе.
  • Программа рассчитана на гостей с разным бюджетом.
  • Кобрендинговая карта Visa от Carlson позволяет конвертировать в баллы ежедневные расходы.
  • Баллы начисляются за все расходы, связанные с номером, включая room service.
  • Широкий выбор услуг, предоставляемых партнерами, на которые можно потратить баллы.

5. Программа Starwood Preferred Guest

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Starwood_Preferred_Guest.jpg
  • Более 1100 отелей в 100+ странах участвуют в программе.
  • 9 брендов, работающих в разных ценовых нишах, что даёт заметную гибкость как в накоплении, так и в расходовании баллов.
  • Множество партнеров (магазины и рестораны), начисляющих баллы.
  • Кобрендинговая карта Amrican Express.
  • Партнерство с авиакомпаниями позволяет оплачивать баллами перелёты.

6. Программа повышения лояльности отельной сети Hilton HHonors

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Hilton_HHonors.jpg
  • Более 4000 отелей в 90 странах участвуют в программе.
  • 10 разных брендов.
  • Никаких блэкаутов при оплате номера баллами, то есть баллы всегда являются действительным платёжным средством.
  • Одновременное начисление как баллов в рамках программы, так и миль по программам авиакомпаний.
  • Кобрендинговые карты Hilton HHonors American Express и Citi Visa.

7. Программа лояльности клиентов отеля Wyndham Rewards

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Wyndham_Rewards.jpg
  • Более 7000 отелей в по всему миру.
  • 14 разных брендов.
  • Взаимный обмен миль и баллов, партнерство с крупнейшими авиа- и Ж/Д-перевозчиками.
  • Кобрендинговая карта Wyndham Rewards Visa.
  • В отелях, работающих по схеме all-inclusive, оплата номера баллами не лишает гостя возможности бесплатно получать питание и напитки.

8. Программа повышения лояльности La Quinta Returns

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\La_Quinta_Returns.jpg
  • Заметное региональное присутствие в бюджетном сегменте (800+ недорогих отелей в США, Мексике и Канаде).
  • 21 крупный курортный отель, также принимающий баллы.
  • Широкий выбор услуг и партнерских магазинов, где можно потратить баллы.
  • Взаимный обмен миль и баллов, партнерство с крупнейшими авиа и Ж/Д-перевозчиками.
  • Возможность быстрого перехода на уровень Gold.

9. Hyatt Gold Passport, программа повышения лояльности сети Hyatt

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Hyatt_Gold_Passport.jpg
  • Более 500 отелей в по всему миру.
  • Низкая "бальная" стоимость стандартных номеров.
  • Возможность оплаты баллами спа, платных ресторанов и т.п.
  • Конверсия баллов в мили.
  • Кобрендинговая карта Hyatt Chase Visa.

10. Программа лояльности Leaders Club, отели The Leading Hotels of the World

C:\rabota\translation bureau\translations\evronomer\content\Программы повышения лояльности для отелей плюсы лучших\Leaders_Club.jpg
  • Около 500 роскошных отелей в разных уголках мира.
  • Одна ночь бесплатно за каждые 5 визитов без каких-либо ограничений.
  • Бесплатный завтрак на двоих, бесплатный интернет и прочие бытовые бонусы.
  • Гольф и спа.
  • Приглашения на закрытые мероприятия Leaders Club.
Обратите внимание: многие пункты дублируются из программы в программу, что свидетельствует об их эффективности. Конечно, внедрить все лучшие практики программы повышения лояльности для отелей непросто, поэтому советуем вам начать с простого. Определите преимущества, которые вам импонируют наиболее, прикиньте, сколько будет стоить их внедрение в вашу практику и какую прибыль они потенциально могут принести.
Следующий
« Предыдущий
Предыдущий
Следующий »
// //]]>